Lumenus.id – Migrasi eSIM semakin diminati sebagai solusi praktis menggantikan SIM fisik. Namun, proses ini tidak selalu berjalan mulus karena ada sejumlah kendala yang kerap dialami pengguna. Artikel ini membahas lima masalah umum saat migrasi eSIM dan memberikan panduan tepat untuk mengatasinya agar pengalaman beralih ke teknologi ini semakin lancar dan tanpa hambatan.
E-SIM Tidak Muncul di Perangkat Baru
Saat berpindah ke perangkat baru, eSIM kadang tidak muncul atau tidak bisa diaktifkan. Penyebab utamanya biasanya perangkat belum mendukung eSIM, atau profil eSIM belum diaktifkan oleh operator.
Cara Mengatasi:
Pastikan perangkat baru sudah kompatibel dan sistem operasi sudah diperbarui. Jika masalah tetap terjadi, hubungi operator untuk mengaktifkan ulang profil eSIM.
Kode QR Gagal Dipindai
Kode QR yang digunakan untuk menginstal eSIM bisa gagal dipindai akibat gambar buram, rusak, atau kamera yang bermasalah.
Cara Mengatasi:
Pastikan kamera bersih dan pencahayaan cukup saat memindai. Jika QR code sudah kadaluarsa, minta kode baru ke operator.
Tidak Ada Sinyal Setelah Migrasi
Setelah instalasi eSIM, pengguna mungkin mengalami jaringan seluler yang tidak aktif karena pengaturan jaringan belum disesuaikan.
Cara Mengatasi:
Periksa pengaturan jaringan dan pilih eSIM sebagai jalur utama untuk data dan panggilan. Restart perangkat untuk memastikan konfigurasi baru diterapkan.
Tidak Bisa Melakukan Panggilan atau SMS
Layanan panggilan dan SMS bisa tidak berfungsi jika aktivasi eSIM belum selesai atau ada gangguan teknis dari operator.
Cara Mengatasi:
Periksa status aktivasi di pengaturan perangkat. Jika masih menunggu aktivasi, tunggu beberapa saat atau kontak layanan pelanggan untuk bantuan.
Perangkat Lama Rusak dan Sulit Migrasi
Jika perangkat lama sudah rusak dan tidak bisa diakses, pengguna kesulitan menghapus profil eSIM secara manual.
Cara Mengatasi:
Hubungi operator untuk meminta penghapusan profil lama dan pengiriman kode QR baru agar eSIM bisa diaktifkan di perangkat baru.
Kesimpulan
Meski menawarkan kemudahan, migrasi eSIM memerlukan perhatian khusus agar berjalan lancar. Dengan mengetahui masalah umum dan cara mengatasinya, pengguna dapat menghindari hambatan yang mengganggu. Jangan ragu meminta bantuan dari operator untuk mendapatkan solusi terbaik dalam proses migrasi eSIM.
